Así, el CERMI asesorará a la compañía española sobre las necesidades y problemas de accesibilidad de las personas con discapacidad con respecto a los productos y servicios, mientras que Telefónica creará ofertas comerciales especialmente diseñadas y dirigidas a este colectivo, entre otras iniciativas conjuntas de sensibilización, formación y concienciación.
 Las ayudas técnicas
Una ayuda técnica es cualquier producto, instrumento equipo o sistema tecnico utilizado por una persona con discapacidad, creado especificamente para ello o de uso general, que sirva para prevenir, compensar, supervisar, aliviar o neutralizar la discapacidad.
Por ejemplo unj audífono es una ayuda técnica utilizada por una persona con discapacidad auditiva para recibir la información sonora de su entorno, y una silla de ruedas es otra ayuda técnica que utiliza una persona con lesión medular para desplazarse.


Por consiguiente las ayudas técnicas son instrumentos o dispositivos especiales que permiten realizar actividades diversas, que sin tal ayuda quedarian fuera de las posibilidades es decir son elementos facilitadores que ayudan al individuo a aproximarse lo maximo posible a la normalidad. Partiendo de su capacidad deficiente y transformando el entorno con el fin de favorecer la integración.
 Toda ayuda técnica debe reunir las siguientes carácteristicas:
SENCILLEZ : Faciles de utilizar
EFICACIA: Solucionar problemas de  forma adecuada.
PROPIEDAD: Ser utilizadas cuando no existe otro medio razonable de solucionar el problema.